Bonjour. Nous sommes Madness Escape Game.
Nous sommes spécialisés dans l’organisation d’escape games (jeux de résolution d’énigmes dans un temps limité) dans nos différentes salles situées aux 23 bis et 28 rue Tran à Pau (64000). Nous avons été enregistré au RCS de Pau sous le numéro N° B 819 063 181.
Voici nos conditions générales de vente (CGV), que vous devez lire.
Si vous achetez :
- un ou plusieurs billets pour un de nos escape games et/ou
- un ou plusieurs chèque(s) cadeau(x),
Cela signifie que vous acceptez intégralement nos CGV et que vous renoncez à ce que d’autres documents s’appliquent entre vous et nous.
Ces conditions générales s’appliquent à toutes les personnes qui participent à un de nos escape game, qu’elles aient ou non réservé leur billet directement.
Quelles prestations proposons-nous ?
Participation à un escape game
Nous disposons de plusieurs salles d’escape game (ci-après la « Salle » ou les «Salles ») .
Sur notre site internet, vous trouvez pour chaque Salle :
- la description de l’environnement et le scénario associé ;
- le nombre de participants minimum et maximum.
Vous bénéficiez de l’espace accueil avant et après votre partie de jeu.
Chèques cadeau
Nous proposons :
- Des chèques-cadeau génériques : vous décidez d’un montant donné, qui sera utilisé par son bénéficiaire pour toute réservation future ;
- Des chèques-cadeau spécifiques : vous offrez un chèque correspondant à une activité spécifique pour un nombre de personnes déterminés. Le bénéficiaire n’a plus qu’à nous contacter pour réserver le jour et l’heure de son choix et il ne verra jamais le montant du chèque cadeau.
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tous les bénéficiaires des chèques-cadeaux et participants les accompagnant.
Comment participer à une session d’escape game ?
Vous devez préalablement payer et réserver un billet pour :
- une Salle déterminée (que vous aurez choisie en fonction du scénario proposé)
- un jour précis
- une heure précise
Les disponibilités des Salles sont précisées sur notre site internet.
Pouvez-vous annuler votre réservation ?
Toute réservation est définitive.
Toutefois, vous pouvez nous contacter pour que nous trouvions éventuellement une possibilité de report de date de session. Ce report de date n’est pas un droit mais une option possible, que nous déciderons de vous proposer seulement si nous le pouvons, en fonction de nos propres contraintes.
Pouvons-nous annuler votre réservation ?
Toute réservation est définitive.
Toutefois, en cas d’événement de force majeure ou fortuit (incendie, inondation etc…), nous serons dans l’obligation d’annuler votre réservation.
Nous vous préviendrons par tout moyen dès que possible.
Notre responsabilité sera limitée au remboursement de votre réservation, sans qu’aucune indemnité ou compensation de quelque nature que ce soit ne puisse nous être réclamée.
Que se passe-t-il si vous êtes en retard ?
En cas de retard pour une session réservée, vous déciderez si vous voulez ou non commencer le jeu. Dans tous les cas, la Salle devra être libérée à l’heure prévue dans votre réservation. En cas de retard de plus de 15 minutes, nous nous réservons le droit de refuser l’accès à la Salle. Dans un tel cas, aucun remboursement total ou partiel ne sera effectué.
Quelle est la durée d’une partie d’escape game ?
Vous avez une heure pour finir votre partie d’escape game.
Passé ce délai d’une heure, la Salle doit être libérée, que vous ayez réussi ou non à résoudre l’énigme.
Si vous avez résolu l’énigme avant l’expiration du délai d’une heure, cela n’ouvre pas droit à un ajustement tarifaire.
Qui peut accéder à une salle ?
Toute personne ayant réservé un ou des billets pour une session d’escape game pour une Salle déterminée, à un jour et une heure déterminés, peut accéder à cette Salle.
Chaque Salle est accessible à partir de 12 ans.
Les mineurs de moins de 16 ans doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte.
Notez que nous pourrons éventuellement vous demander une pièce d’identité pour vérifier votre âge.
Quelles sont les mesures de sécurité à respecter ?
Pendant toute la durée de sa présence dans nos locaux, vous vous engagez à vous comporter en bon père de famille, à vous conformer aux règles et à coopérer avec nos employés.
Vous vous engagez à respecter toutes les mesures de sécurité qui vous sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par notre personnel.
Vous devrez prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et de protection incendie, de même que les issues de secours. Les sorties de secours sont situées dans notre local et sont clairement identifiées. Il est formellement interdit de bloquer ou gêner les issues de secours, qui doivent rester dégagées en toute circonstance. Vous pourrez utiliser la sortie de secours uniquement en cas de situation rendant l’évacuation nécessaire (le feu par exemple). Tout abus, ouverture intempestive de ces issues entraînera la refacturation des coûts engendrés par cet abus.
Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur de nos locaux.
Aucune sorte d’intimidation ou de harcèlement envers nos employés ne sera tolérée.
Nous nous réservons le droit de prendre toute mesure pour interdire l’entrée à nos locaux à toute personne dont le comportement ne serait pas calme et notamment les clients sous l’influence d’alcool ou de drogues, sans que cette interdiction d’accès ne donne droit à un quelconque remboursement ou indemnité.
Comment devez-vous utiliser la salle ?
L’occupation de la Salle que vous réservez a pour seul objet de participer à l’escape game que nous avons organisé spécifiquement pour cette Salle.
Vous vous engagez à respecter cette obligation pendant toute la durée du jeu. Aucune boisson, nourriture ou animal ne peut être introduit dans la Salle.
Vous devrez veiller à maintenir la Salle, ses équipements et éléments de décor en bon état.
Vous êtes donc tenu d’utiliser la Salle de sorte de n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres utilisateurs, à l’environnement, aux locaux et matériels.
En cas de :
- dégradation intentionnelle des équipements et/ou éléments de décor de la Salle
- dégradation causée par une mauvaise utilisation des équipements et/ou éléments de décor de la Salle (ci-après les « Dégradations »),
vous devrez prendre en charge l’intégralité des conséquences financières relatives à la remise en état de la Salle, de ses équipements et éléments de décor.
En conséquence, toutes les réparations et achats nécessaires pour que la Salle soit remise dans le même état que celui où elle se trouvait à votre entrée dans la Salle vous seront facturés.
Vous ne pourrez pas participer / vous inscrire ultérieurement à un escape game organisé par nous tant que vous n’aurez pas payé la ou les facture(s) de réparation/remise en état des Dégradations.
En cas de retard de paiement des factures liées aux Dégradations et si nous n’arrivons pas à un accord amiable, nous n’aurons pas d’autre choix que d’engager une procédure de recouvrement à votre encontre.
En tout état de cause, nous ne serons en aucun cas responsables des dommages que vous aurez causés directement ou indirectement lors de votre participation à un escape game, y compris les éventuels dommages aux tiers.
Pouvez-vous effectuer des enregistrements pendant l’escape game ?
Non.
En raison de la nature du jeu, aucun enregistrement ne peut être effectué à l’intérieur de la Salle. Cela inclut notamment l’utilisation des téléphones portables, de caméras et des appareils d’enregistrement (vidéo et/ou audio). L’utilisation d’un tel dispositif dans la Salle est interdite.
Comment préserver le bon déroulement du jeu ?
Nous attendons de votre part une totale discrétion concernant le scénario de l’escape game auquel vous participez. Cela implique que vous vous interdisiez de divulguer les détails du jeu directement ou indirectement au public. Toute divulgation totale ou partielle violerait nos intérêts commerciaux et nous porterait préjudice.
Notez que nous nous autorisons à modifier le scénario d’un jeu, les éléments ou décors sans préavis ni information, et aucune réclamation ne sera recevable en cas de modification de ceux-ci.
Droit à l’image
Des photos de chaque équipe de client pourront être prises avant ou à la fin du jeu.
Ces photos seront mises à votre disposition via notre plateforme publique.
Vous nous autorisez sans réserve et à titre gratuit à diffuser une ou plusieurs des photos que nous aurons prises de vous et votre équipe, sur notre page Facebook notamment.
Nous ne pourrons être tenus responsable de l’utilisation que vous en ferez.
Quelle protection offrons-nous pour le traitement de vos données personnelles ?
Nous avons rédigé une politique de confidentialité, que vous trouverez en bas de la page d’accueil de notre site internet.
Quels sont les tribunaux compétents et le droit applicable ?
Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tous les litiges non résolus amiablement seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
