Politique de confidentialité

Bonjour. Nous sommes Madness Escape Game.

Nous sommes spécialisés dans l’organisation d’escape games (jeux de résolution d’énigmes dans un temps limité) dans nos différentes salles situées aux 23 bis et 28 rue Tran à Pau (64000).

Nous avons été enregistrés au RCS de Pau sous le numéro N° B 819 063 181.

Voici la façon dont nous protégeons vos données et respectons votre vie privée.

Notre rôle dans votre vie privée

Si vous visitez simplement notre site Web ou si vous souhaitez réserver un ou plusieurs billets pour participer à un escape game, cette politique s’applique à vous et vous êtes réputé l’avoir acceptée sans réserve.

Que vous soyez visiteur de notre site ou que vous achetiez des billets ou chèques-cadeau conformément à nos Conditions Générales de Vente, nous agissons comme « responsable de traitement » des données personnelles.

Cela signifie que nous déterminons comment et pourquoi vos données sont traitées.

Ce que vous devez faire

Lire cette politique de confidentialité et si vous voulez des détails sur la politique de confidentialité de nos sous-traitants :

• OVH, qui est notre hébergeur Politique de confidentialité – OVH

• Stripe, qui est la plateforme de paiement en ligne que nous utilisons Politique de confidentialité – Stripe

• Bookeo, qui est le système de réservation en ligne que nous utilisons GDPR – Bookeo

Si vous nous fournissez des informations personnelles sur d’autres personnes, ou si d’autres personnes nous donnent vos informations (par exemple, une personne achète un chèque cadeau dont vous serez bénéficiaire), nous n’utiliserons ces informations que pour la raison spécifique pour laquelle elles nous ont été fournies. En soumettant les informations, vous confirmez que vous avez le droit de nous autoriser à les traiter en votre nom conformément à la présente politique de confidentialité

Quand et comment nous recueillons des données

Dès que vous interagissez avec nous, nous collectons des données. Selon les cas :

• vous nous fournissez des données

ou

• des données vous concernant sont collectées automatiquement.

Voici quand et comment nous procédons :

Types de données que nous collectons

Détails du contact

Vos nom et prénom, numéro de téléphone (portable, domicile ou professionnel), adresse e-mail

Données qui vous identifient

Notamment votre adresse IP, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types de plug-in du navigateur, les informations de géolocalisation de l’endroit où vous pourriez vous trouver, le système d’exploitation et la version.

Données sur la façon dont vous utilisez notre site Web

Vos flux de clics d’URL (le chemin que vous utilisez sur notre site), les pages consultées, les temps de réponse par page, les erreurs de téléchargement, la durée de votre séjour sur nos pages, la fréquence et autres actions.

Qu’en est-il des données sensibles ?

Nous ne collectons aucune « donnée sensible » à votre sujet (telle que l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses/philosophiques, l’appartenance à un syndicat, les données de santé etc..).

Qu’en est-il des données des enfants ?

Notre site Web est destiné à être utilisé uniquement par les personnes âgées de 18 ans ou plus et nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle de toute personne de moins de 16 ans

Comment et pourquoi nous collectons vos données ?

Si vous êtes un citoyen européen, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) nous oblige à minimiser la collecte et l’utilisation de vos données. Nous collectons vos données sur une base légale que nous devons déterminer.

Voici les raisons pour lesquelles nous traitons vos données :

Faire fonctionner notre site Web

• Connexion et authentification

• Base légale : Intérêt légitime

Améliorer notre site Web

• Tester les fonctionnalités, gérer les pages de destination, analyse et recherche de données

• Base légale : Intérêt légitime

Traiter vos réservations

• Traiter les informations que vous nous transmettez pour bloquer votre réservation.

• Base légale : Consentement

À des fins de marketing (avec votre consentement)

• Vous envoyer des e-mails et des messages, notamment sur les nouvelles fonctionnalités, produits et services, et contenus.

• Base légale : Consentement

Voici ce que signifient chacune de ces « bases légales »

Consentement

Vous avez clairement consenti à ce que nous traitions vos données personnelles dans un but précis.

Vous pouvez changer d’avis !

Si vous avez déjà donné votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez librement retirer ce consentement à tout moment. Vous pouvez le faire en nous envoyant un e-mail à madnessescapegame@gmail.com.

Si vous retirez votre consentement et si nous n’avons pas d’autre base légale pour le traitement de vos informations, nous cesserons de traiter vos données personnelles. Si nous avons une autre base légale pour le traitement de vos informations, nous pouvons continuer à le faire sous réserve de vos droits légaux.

Intérêts légitimes

Le traitement de vos données est nécessaire pour nos intérêts légitimes ou les intérêts légitimes d’un tiers. Ces intérêts légitimes sont :

• obtenir des informations sur votre comportement sur notre site internet ou dans notre application

• fournir, développer et améliorer notre site

• nous permettre d’améliorer, de personnaliser ou de modifier nos communications

• renforcer la sécurité des données

Dans chaque cas, ces intérêts légitimes ne sont valables que s’ils ne l’emportent pas sur vos droits et intérêts

Vos choix et droits en matière de confidentialité

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir de données personnelles

Dans ce cas, vous pouvez continuer à utiliser notre site internet et à parcourir ses pages, mais nous ne pourrons traiter aucune demande de réservation ou d’utilisation d’un chèque cadeau.

Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur en modifiant ses paramètres

Via les paramètres de votre navigateur, vous pouvez :

• bloquer les cookies ;

• supprimer les cookies.

Si vous désactivez les cookies, vous pouvez continuer à utiliser notre site internet et à parcourir ses pages, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner efficacement.

Pour plus de détails, reportez-vous à notre politique de cookies.

Vous avez le droit d’accéder aux informations que nous détenons à votre sujet

Ceci inclut le droit de nous demander des informations supplémentaires sur

• les catégories de données que nous traitons

• les finalités du traitement des données

• les catégories de tiers auxquels les données peuvent être divulguées

• combien de temps les données seront stockées (ou les critères utilisés pour déterminer cette période)

• vos autres droits concernant notre utilisation de données.

Nous vous fournirons les informations dans un délai d’un mois à compter de votre demande, à moins que cela ne porte atteinte aux droits et libertés d’autrui (par exemple, la confidentialité ou les droits de propriété intellectuelle d’une autre personne). Nous vous informerons si nous ne pouvons pas répondre à votre demande pour cette raison.

Vous avez le droit de nous faire corriger toute donnée personnelle inexacte vous concernant

Vous avez le droit de déposer une plainte concernant notre utilisation de vos données

Informez-nous d’abord de votre intention afin que nous ayons l’opportunité de répondre à vos préoccupations. Si nous n’y parvenons pas, vous pouvez adresser une plainte à l’autorité de protection des données compétente selon le pays où se trouve votre domicile.

En France : compétence de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) Pour contacter la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/contacter-la-cnil-standard-et-permanences-telephoniques

Pour adresser une plainte : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Pour les autres pays européens : voici le lien vous permettant de trouver les coordonnées de l’autorité de protection de votre pays :

https://ec.europa.eu/iustice/article-29/structure/data-protection-authorities/index en.htm

Au Royaume-Uni : compétence de l’«lnformation Commissioner’s Office (ICO) https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Dans quelle mesure les données que nous collectons sont-elles sécurisées ?

Nous avons des procédures physiques, électroniques et de gestion pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons.

Et n’oubliez pas :

• vous fournissez des données personnelles à vos risques et périls : malheureusement, aucune transmission n’est garantie à 100% sécurisée

• vous êtes responsable de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe : gardez-les secrets et en toute sécurité !

• si vous pensez que votre vie privée a été violée, veuillez nous contacter immédiatement à madnessescapegame@gmail.com.

Où stockons-nous les données ?

Les données personnelles que nous collectons sont traitées dans les locaux de Madness Escape Game et dans les installations de traitement exploitées par les tiers identifiés au paragraphe ci-dessous « Tiers qui traitent vos données ».

En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, stockage ou traitement par nous et nos sous-traitants.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous cesserons d’utiliser activement toute information personnelle identifiable vous concernant 3 ans après notre dernier contact.

Qui sont les destinataires de vos données ?

• les employés de Madness Escape Game

• les tiers auxquels nous transférons vos données, conformément au paragraphe ci-dessous « A qui transférons-nous vos données ? » 

Prenons-nous des décisions automatisées ?

Non, aucune.